Innowacje
Chcemy, żeby klienci byli zawsze zadowoleni z zakupów.
Każdy z projektów realizowanych w Allegro uwzględnia ich potrzeby.
Podobnie oczekiwania sprzedawców. Ciągle ulepszamy naszą platformę, żeby zakupy na Allegro były jeszcze łatwiejsze, wygodniejsze i coraz bardziej przyjemne.
Zespół Allegro to ponad 5000 ekspertek i ekspertów z przedsiębiorczym nastawieniem na stałe ulepszanie i unowocześnianie. Tworzymy wygodne rozwiązania, aby jak najlepiej odpowiadać na potrzeby Klientów, wielokrotnie je wcześniej testując.
Wszystkie innowacje i wyrafinowane rozwiązania technologiczne na platformie Allegro powstają w naszych zespołach technologicznych i biznesowych. W Allegro działa 90 takich zespołów, wśród nich także te zajmujące się sztuczną inteligencją, uczeniem maszynowym czy UX. W 2020 roku uruchomiliśmy zespół zajmujący się rozwiązaniami w zakresie danych i sztucznej inteligencji, składający się z około 100 naukowców zajmujących się danymi, inżynierów i badaczy sztucznej inteligencji.
Platforma Allegro zmienia się dosłownie non-stop - każdego dnia odbywa się średnio 110 wdrożeń oprogramowania i 1490 testów nowych rozwiązań. Wspieramy Sprzedawców i włączamy ich w dyskusję o zmianach na platformie, z wyprzedzeniem dzielimy się z nimi informacjami o zmianach, aby mogli jak najlepiej przygotować do nich swoje firmy.
Allegro Smart!
Allegro Smart! weszło już do codziennego języka jako synonim łatwych i oszczędnych zakupów w sieci. Program zmienił reguły gry w polskim e-handlu usuwając największą barierę w zakupach w internecie, czyli koszt dostawy.
Nic dziwnego: jedna z najwyżej ocenianych usług Allegro umożliwiła klientom, którzy z niej korzystają, łączne oszczędności na kwotę prawie 4 miliardów złotych, tylko z tytułu darmowych dostaw i zwrotów. Oszczędności, prostota usługi i możliwość jej połączenia z innymi korzyściami, np. specjalnymi ofertami dla Smartowiczów, dostępem do przedsprzedaży, opcją kredytowania zakupów na 0% z Allegro Pay, przełożyły się na wzrost liczby jej użytkowników do ponad 5 milionów!
Przewidywany czas dostawy
Dostawy to najważniejszy obszar w Allegro.
Klienci oczekują, że ich zakupy trafią do nich szybko, tanio i zgodnie z informacją podaną podczas transakcji. Dziś 75 procent produktów sprzedawanych na Allegro trafia do klientów w ciągu 48 godzin a 30 procent w nawet następnego dnia po zakupie. Ostatnio wprowadziliśmy kolejne usprawnienie zakupów związane z przewidywaniem czasu dostawy. To oznacza że już podczas przeglądania serwisu wyświetlamy informację o tym kiedy nastąpi dostawa. Połączenie historycznych danych o dostawach od ponad 117 tysięcy niezależnych sprzedawców z danymi z firm logistycznych w celu ujednolicenia informacji o dostawach w tak dużym serwisie to innowacja na światową skalę. Wykorzystując algorytmy i uczenie maszynowe jesteśmy w stanie przewidywać datę dostawy z 95 procentową dokładnością. Dzięki temu klient przeglądając oferty w serwisie mogą prównywać oferty uwzględniając czas ich dostarczenia.
Allegro Pay
Allegro Pay zapewnia klientom platformy Allegro rozwiązania finansowe, dzięki którym w łatwy i bezpieczny sposób mogą sobie pozwolić na zakupy tu i teraz oraz spłacać je po 30 dniach lub w wygodnych miesięcznych ratach.
Allegro Pay to jedno z najbardziej elastycznych rozwiązań płatniczych dostępnych wśród platform e-commerce’owych. Oferuje klientom środki na zakupy w wysokości do 4200 zł, które aktywuje się za pomocą prostego formularza zgłoszeniowego. Formularz można wypełnić w 15 sekund, bez dostarczania dodatkowych dokumentów, a decyzja o przyznaniu i wysokości dostępnych środków jest podejmowana w czasie rzeczywistym. W ramach Allegro Pay klienci mają możliwość skorzystania z opcji “kup teraz, zapłać później”, która umożliwia odroczenie płatności o 30 dni lub skorzystanie z wygodnych planów ratalnych (zarówno płatnych, jak i bezpłatnych) z okresami spłat od 3 do 20 miesięcy. Udostępniamy również specjalnie do tego przeznaczony dashboard do zarządzania transakcjami oraz spłatami.
Allegro Ads
Allegro Ads to system promocji ofert na platformie, który może być samodzielnie obsługiwany przez sprzedawców do prowadzenia targetowanych działań reklamowych.
Allegro Ads dostępne jest w 3 formatach: ofert sponsorowanych, reklamy graficznej oraz reklamy zewnętrznej wyświetlającej promowane oferty z Allegro w serwisach takich jak Google czy Facebook. Sprzedawcy ponoszą stałą opłatę za kliknięcia, dzięki czemu ich inwestycja w dodatkową reklamę zawsze procentuje zwiększonym zainteresowaniem klientów ofertą ich sklepów na Allegro.
Ebilet
Razem z eBilet.pl jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom możliwość zakupów w nowej kategorii produktów: biletów na wydarzenia kulturalne i spotowe.
eBilet jest liderem w Polsce w zakresie sprzedaży biletów przez internet. Klienci korzystający z programu Allegro Smart! mogą korzystać z ekskluzywnych przedsprzedaży biletów - podczas większości z dotychczasowych przedsprzedaży bilety wyprzedawały się w ciągu kilku minut.
